消費者市場與產業市場概論(PPT 63頁)

一、市場的劃分
產業市場和消費者市場的主要差別
二、消費者的購買決策過程
消費者購買決策過程
消費者購買決策過程
消費者購買決策過程
三、消費者購買行為特點及影響因素
研究消費者行為要考慮的因素
消費者購買行為模型
二、影響消費者行為的因素
影響消費者購買行為的外在因素（社會文化因素）
影響消費者購買行為的外在因素（社會文化因素）
影響消費者行為的社會因素
影響消費者行為的個人因素
氣質的差異
影響消費者購買行為的內在因素（心理因素）
影響消費者購買行為的內在因素（心理因素）
4、誰是產業市場的采購決策者
生產者市場購買決策中的角色
生產者購買行為的類型
生產者的購買決策過程 1/2
生產者的購買決策過程 2/2
1、提出需要
2、確定總體需要
3、詳述產品規格
4、尋找供應商
5、征求供應信息
6、選擇供應商
7、發出正式訂單
8、績效評價
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