消費者決策過程概述(PPT 61頁)

本篇主要內容：
第二章 問題認知與信息搜集
第三章 評價與購買
第四章 購後行為
本章主要內容：
第一節 消費者決策概述
第二節 問題認知
第三節 信息搜集
第二篇 消費者決策過程
第二章 問題認知與信息搜集
二、消費者決策的類型（介入程度）
（一）擴展型決策（Extended decision making）
消費者是否廣泛收集信息及做大量評價、比較，取決於三個方麵的因素：
（二）有限型決策（Limited decision making ）
（三）名義型決策（Nominal decision making ）
（四）三種購買決策類型比較
消費者購買類型的過渡
第二節 消費者決策過程：問題認知
一、消費者問題的類型（從營銷角度）
二、消費者問題認知過程
三、影響問題認知的因素
影響消費者問題認知的因素圖示
四、激發消費者對問題的認知
（二）激發問題認知的方法
五、壓製消費者對問題的認知
第三節 消費者信息的搜集
一、信息來源與信息搜集類型
二、內部信息搜集（記憶來源）
基於信息搜集模式的新利体育取现 戰略
三、外部信息的搜集
案例：消費者購買數碼相機中的信息搜集行為研究
三、基於消費者信息搜集行為的數碼相機企業營銷策略建議
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