消費者權益保護法培訓課件(PPT 53頁)

第一節 消費者權益保護法概述
第二節 消費者的權利
第三節 經營者的義務
第四節 消費者權利的保障
第五節 爭議的解決途徑
第六節 法律責任
第十一章
第十一章消費者權益保護法
複習思考題
第一節消費者權益保護法概述
第二節消費者的權利
第三節經營者的義務
第四節消費者權利的保障
第五節爭議解決的途徑
第六節法律責任
第一節
一、消費者權益保護法的立法概況P244
二、消費者權益保護法的適用對象 P245
三、消費者權益保護法的基本原則P246
第二節
一、概念
2、知情權 P247
5、獲得賠償權 P248
8、受尊重權 P249
第三節經營者的義務
一、概念
第四節
一、國家對消費者合法權益的保護P251-252
二、消費者組織的保護 P252
一、消費者權益爭議的解決方式 P252
二、解決爭議的幾項特別規定 P253
一、民事責任 P254-255
二、行政責任 P255-256
案例7
承租人售假 出租者賠付
警示不明了 責任難脫逃
強行搜身違法 尊嚴不容踐踏
欺詐遊客無理 雙倍賠付有據
租借執照違規 責任不能推委
員工發布假廣告 公司首先來擔責
免責聲明歸無效 保障安全最重要
司機魯莽惹災禍 賠償索向旅行社
超市奶粉過期變質 店堂告示免責無效
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