新利体育取现 管理培訓課件(PPT 191頁)

《新利体育取现 管理》
第一講 如何全麵認識新利体育取现
三 個 案 例
第一節 從三個層麵來認識新利体育取现
第二節 從觀念角度理解的新利体育取现
生產觀念
產品觀念
推銷觀念
營銷觀念
客 戶 的 層 次
客戶背叛率降低（客戶保持率提高）對於企業的影響
客戶管理的目標
客戶管理的目的
客戶管理的規劃及流程
客戶管理的規劃及流程（續一）
客戶管理的規劃及流程（續二）
第三節 從策略的角度理解新利体育取现
如 何 認 識營 銷 管 理 的 實 質
需 求 的 八 種 型 態
市 場 營 銷 管 理 過 程
新利体育取现 戰略與戰術的規劃
第二講市場和新利体育取现 環境
第一節市場分析
第二節新利体育取现 環境的性質
第三節新利体育取现 環境分析
人口環境分析
經濟環境分析
社會文化環境分析
營銷環境分析圖
實例：一個卷煙企業所麵臨的營銷環境
第三講消費者市場與消費者行為分析
第一節消費者市場
第二節影響消費者購買行為的因素
影響消費者購買行為的心理因素
影響消費者購買行為的文化因素
影響消費者購買行為的社會因素
影響消費者購買行為的個人因素
表1：時代差異的影響力——來自楊凱洛維奇（YankelovichPartners）的研究
表2：時代差異初探
第三節消費者購買的一般過程
消費者購買類型
消費者購買角色
消費者購買的一般過程
判斷評估
第四講競爭分析及競爭策略
第一節競爭者
競爭者分析
競爭分析的層次和目標
第二節競爭優勢理論
競爭環境理論
核心能力理論
第三節競爭戰
四種不同的競爭地位
..............................