網格經理業務培訓教材(PPT 134頁)

健康的身體
靈活的頭腦
充分的自信
全麵的技能
負責的態度
執著的精神
網格經理業務十三問
一、網格經理應具備哪些基本素質？
二、網格經理工作的範圍有哪些？
三、崗位要求與培訓的目的是什麼？
四、機頂盒常見故障有哪些？
*為什麼機頂盒要進行信息變更
雲平台流化主頁常見故障
流化主頁故障排查建議
網絡測試、空分組號查詢截圖
點播及回看：5225:500 、01-300
點播及回看：5206 ; 02-300
點播及回看故障：網絡連接異常；回看無授權
視頻馬賽克故障
VOD係統常見故障
主要業務故障分類
排障思路
排查故障好伴侶——頻點規劃表
818或826頻點故障導致進入主頁異常
五、為什麼寬帶網速會變慢
1、終端設備問題
2、路由器故障
路由器故障
路由器故障處理建議
3、CM故障
4、分配網絡設計相關問題
北京有線廣播電視網絡光節點及電纜幹線係統
基本指標
5、施工工藝、調試及噪聲
器件不按公司規定使用，接頭公英製混用，致使信號異常
網絡調試
調試及寬帶維護所需工具
調試測試雜亂無章
便攜式寬帶故障急診箱
連續幾天準時出噪聲
降低噪聲的基本措施
反向噪聲的來源示意圖
反向噪聲的來源
案例
案例總結
排除噪聲建議
8M噪聲排查案例
反向光發射機是否由於CPD削波判斷小技巧
無源分配網噪聲排查案例
6、通道擁塞
通道利用率監測及解決步驟
通道利用率監測及解決步驟說明一
通道利用率監測及解決步驟說明二
7、出口問題
8、對方應用或目標服務器問題
如何使用wireshark抓包
下載、上傳速度的測算方法
通解
六、4K電視一體機常見故障有哪些
七、4k電視一體機如何升級
八、4K超清盒子常見故障有哪些
九、DVBIP機頂盒現存差異
十、如何開展網優
OSS係統應用 ——通過批量查詢功能找問題
OSS係統應用注意事項
十一、如何提高服務質量
1、五大係統支持服務
2、“12345”
3、回訪三率——未聯係
3、回訪三率——未聯係（例）
4、回訪三率——不滿意
5、回訪三率——未解決
6、投訴
7、30分鍾聯係
十二、工作中注意哪些安全
有限空間作業案例1
有限空間作業案例2
野外作業安全
高空作業安全
登杆作業
登梯作業
十三、維護中有哪些營銷技巧
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