服裝行業銷售技巧培訓教材(PPT 52頁)

服裝行業銷售技巧培訓
請完成下列聯係：
1、想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗;
2、思考一下你有哪些成功經曆和不滿或不愉快的經曆；
3、請在下麵寫下這些因素：
1、思考的方法：為你有關銷售情形提供銷售動機和導向，
需要你有智慧的心靈（mindset）。
2、行動的方法：為你的有關銷售情形提供成功銷售所需要
的技巧，需要你有行為的技巧（askillset）。
1、關鍵的銷售理念：如何形成你對銷售情形中你和顧客
的認識，這是銷售的前提；
2、確切的銷售過程：從第一次與顧客會麵到完成銷售的
過程，如何指導自己的行為和導向；
1、溝通技巧：如何在銷售過程中與顧客的有效、順暢溝通；
2、推銷技巧：如何在銷售的過程中把握成功的關鍵點。
關鍵的銷售理念；
銷售的四個階段；
五個交流技巧；
四個銷售技巧。
有兩個作為成功的銷售人員，需具有的設定：
1、從作為銷售人員的觀點看，機會是銷售開始；
2、你的挑戰是把機會變成成功——完成銷售。
1、如何贏得在顧客麵前的推銷權力；
(Earntheright)
2、如何理解和識別顧客需求？
(Understandtheneed)
3、如何對產品進行有效的推薦？
(Makearecommendation)
4、如何促成交易，完成銷售？
(Completethesale)
這是銷售努力成功的關鍵成功第一步，是形成你對顧
客的第一印象；這一階段的重要方麵是“建立親密關係”，
從而贏得了進一步推銷權力。
你必須建立基本信任和信賴水平，鼓勵顧客願意和你在一
起，允許你對他進行進一步的推銷努力；這些信任和信賴
水平不是你想當然能得到的，你必須努力爭取它。
懂得顧客的需求是銷售的核心，你所了解的情況影響後
麵的兩步，你要找到顧客心想的是什麼，——要解決的
問題、需要的滿足等顧客購買的目的。
你還必須了解顧客的其它因素：顧客能買的起嗎？
那些因素影響購買決定？誰實際上做購買決定？
顧客已做好購買決定準備了嗎？
一旦完全理解了顧客的需要和動機，你將“試試水的深度”，
如果時機適當，你可以做出推薦。
你的推薦必須是水到渠成和合情合理的。
識別購買信號：姿勢、微笑、問題、評論等。請求訂購是不容易的。
我們大部分人不喜歡被被拒絕；
我們不想引起反對和障礙。
記住：如果你仔細地經過了銷售的每一過程，並同顧客達成一致，
有贏得了向顧客要求購買的權力。如果你反應了你和顧客達成的理
解和同意，你就有好的機會得到你想得到的回答！
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