門店操作技能培訓教材(PPT 54頁)

第一期店長培訓
營運部工作職責
店長崗位職責
店長業績考核表
收銀員崗位要求
收銀員作業要點
理貨員崗位要求
營業員考核表
員工行為十不準
營運部會議製度
衛生管理製度
崗位交接製度
門店盤點製度
門店叫貨製度
商品驗收製度
門店商品退貨製度
門店18新利网址多少 製度
新員工帶訓製度
門店突發事件的處理
危機處理
一、貫徹公司的經營方針，製定門店各項工作指導書。
二、製定並實施各門店的各項營運指標。
三、員工的紀律及規章製度的管理。
四、營運成本的控製管理。
五、各店鋪的日常營業銷售管理。
六、員工服務規範完善及執行與顧客服務的管理
七、 分析商品銷售情況，並提出商品選項，商品結構優化及新商品引進的建議。
八、配合培訓處做好員工的培訓工作。
九、協調解決門店的異常情況。
十、對競爭店鋪的跟蹤監督。
十一、店容、店貌、CI、VI等的運作維護。
十二、營運部管理製度及服務規範的完善與改進。
十三、商品促銷及市場推廣的執行。
十四、信息係統數據資料的準確保證。
十五、店鋪防火、防盜、防疫、防潮、防洪、防鼠等。
十六、完成領導交辦的其他工作。
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