某會所前期物業服務方案(DOC 60頁)

一、保安人員工作流程：
一、保安員管理標準：
一、售樓處物業經理
一、物業服務人員配備原則
一、目的
一、目的：
七、保安人員
七、考勤監督
七、訪客接待服務注意事項
七、附則
三、【安全防範】
三、保潔員管理標準：
三、內勤人員
三、術語和定義
三、職責分配
三、職責劃分
三、門僮接待工作流程：
二、【工作製度】
二、事務主管
二、吧台服務員管理標準：
二、客服組：配合銷售部門負責迎賓服務和吧台服務。
二、迎賓接待工作流程：
二、適用範圍
二、銷售中心物業服務費用支出測算（年度）
五、吧台服務員
五、獎懲規定
五、樣板間服務人員工作流程：
五、程序和內容
五、考勤術語
五、附則
八、保潔人員
八、假期及管理規定
八、售樓處現場巡查與保障
六、保潔人員工作流程：
六、員工離職交接程序
六、客人離開項目：
六、工程人員
六、申訴程序
六、考勤管理
六、重要活動接待流程
（一）儀容儀表：
（一）保潔人員清洗安全管理：
（一）保潔員管理目標：
（一）員工請假審批管理
（一）室內保潔流程圖：
（一）總則
（一）新員工試用期期限
（一）試用期員工離職處理辦法
（一）遲到、早退
（七）合作精神：
（七）開除
（七）新員工轉正
（三）事假
（三）保潔員管理標準：
（三）員工請假審批手續
（三）工作態度：
（三）服務質量
（三）樣板間安全管理 ：
（三）試用期薪酬福利
（三）辭職
（九）儀容儀表：
（九）提前轉正
（二）保潔時間：
（二）勞動合同到期不再續簽
（二）員工銷假管理
（二）售樓處安全管理：
（二）外圍保潔流程圖：
（二）形體動作：
（二）曠工
（二）服務準則：
（二）試用期勞動合同管理
（五）內部關係：
（五）操作規範及細則：
（五）月度考勤報表報批
（五）自動離職
（五）言行禁止：
（五）試用期員工考核評估
（八）著裝規範：
（八）轉正程序
（六）保潔巡查管理
（六）協商解除勞動合同
（六）服從上級：
（六）試用期溝通反饋
（兼） 1.熱情、禮貌耐心回答客戶問詢事項
（十一）勞動紀律：
（十三）舉止規範：
（十二）辦公室製度：
（十五）售樓處谘詢、培訓與協調工作：
（十四）保密規定：
（十）工作禮儀、禮貌：
（十）未獲轉正
（四）員工因公外出審批手續
（四）工作紀律：
（四）忠於職守：
（四）救險規定：
（四）清掃保潔應注意事項：
（四）病假
（四）試用期新員工融入計劃
（四）辭退
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