導遊業務概述(PPT 82頁)

導 遊 業 務
第一章 導遊服務概述
第一節 導遊服務的產生與發展
導遊服務的產生與發展曆程
托馬斯?庫克的曆史貢獻
我國導遊服務的發展開端
1．初創階段（1949－1978年）
2．發展階段（1978－1989年）
“中旅”成立的過程：
“中國國旅”成立的過程：
中華人民共和國國家旅遊局
3、全麵建設導遊隊伍階段（1989年至今）
報名條件與要求
全國導遊資格考試科目包括
考試時間
筆試教材：
口試教材
初次報考者，須提交以下材料
普通話要求
導遊證書
第二節導遊服務的類型和範圍
二、現代導遊服務類型
（二）實地口語導遊（主導地位）
思考
第三節導遊服務的性質及特點
（四）經濟性
（五）涉外性
案例：現場導遊情況複雜多變
單項選擇題
二、導遊服務的特點
請聽一位導遊員的自述：
三、導遊服務的地位和作用
導遊服務在旅遊接待中的地位
（二)導遊服務的作用
3.導遊服務在旅行社與遊客及相關單位之間所起的作用
多項選擇題
小結
第四節導遊服務的基本原則
二、導遊服務發展的主要趨勢
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