重視護患關係提升服務質量(PPT 36頁)
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重視護患關係提升服務質量(PPT 36頁)內容簡介
護患關係的基本內容
護士的義務
病人的權利
病人的義務
醫患關係現狀
醫患關係不良的原因
頻繁醫患衝突帶來的思考？
一般性溝通與治療性溝通的區別
治療性溝通的概念
如何評估病人的溝通能力
常用醫患/護患溝通策略
肢體語言
麵部表情
目光交流
觸摸
與特殊病人的溝通
與特殊病人的溝通
掌握有效溝通的5WH原則
一位醫生的墓誌銘
技術性關係
非技術性關係
道德關係
法律關係
價值關係
利益關係
文化關係
專業性幫助關係
治療性人際關係
選擇的不對等性
地位的不平衡性
情感的中立性
..............................
護士的義務
病人的權利
病人的義務
醫患關係現狀
醫患關係不良的原因
頻繁醫患衝突帶來的思考？
一般性溝通與治療性溝通的區別
治療性溝通的概念
如何評估病人的溝通能力
常用醫患/護患溝通策略
肢體語言
麵部表情
目光交流
觸摸
與特殊病人的溝通
與特殊病人的溝通
掌握有效溝通的5WH原則
一位醫生的墓誌銘
技術性關係
非技術性關係
道德關係
法律關係
價值關係
利益關係
文化關係
專業性幫助關係
治療性人際關係
選擇的不對等性
地位的不平衡性
情感的中立性
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