家政服務員崗前培訓教材(PPT 81頁)

職業概況
職業道德及禮儀常識
崗前準備工作
居家保潔
家政服務員崗前培訓
目錄
一、職業概況
1.1定義
1.2職業前景
1.3家政服務的適用範圍
家務助理
月嫂
育嬰育兒嫂
養老護理員
生活陪護（家庭病床陪護、醫院陪護工）
1.4一名合格的家政服務員應具備的條件
二、職業道德及禮儀常識
2.1職業道德
2.2儀容儀表
2.3禮節禮貌
三、崗前準備工作
3.1.1儀容儀表
3.1.2溝通技巧
3.1.3客戶關心的問題
3.1.4其他注意事項
3.2崗前培訓須知及注意事項
四、居家保潔
5.1清潔用品
5.1.1抹布的擦拭方法
常用棉質抹布的使用方法
5.1.2清潔劑
消毒水
5.1.3清潔工具
工具類
5.2日常清潔
5.2.1臥室
1、臥室的清潔步驟
2、臥室的清潔注意點
書房
5.2.2衛生間
1、衛生間的清潔步驟
2、清潔後整理和檢查
3、注意事項
其他注意事項
5.2.3廚房
1、廚房的清潔步驟
2、廚房的清潔注意點
5.2.4客廳
5.2.5餐廳
5.2.4樓梯及扶手清潔順序
5.3清潔時的注意事項
補充1：木地板清潔與保養
木地板
地毯清潔
地毯清洗小技巧
5.4開荒保潔
服務內容
開荒保潔
開荒保潔注意事項
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