養老機構服務質量評估與改進培訓教材(PPT 52頁)

背 景
質量觀的演變
質量管理的發展過程
問題1：質量評估內容
本次評估指標
評估的技巧
舉 例1
查閱資料
現場考察
同機構人員座談
同老人座談
評估報告——1.基本情況
評估報告——2.指標完成情況
評估報告—3.關鍵指標（自理型）
評估報告—3.關鍵指標（綜合型）
評估報告—4.評估結果
例2
評估報告？
質量評價——因果圖
跌倒的幹預策略
如何維持成效？
跌倒的預防措施
跌倒的預防措施（續）
皮膚護理流程（參考）
養老機構持續質量改進思路
以全國養老機構管理係統為基礎
參照自評報告
考慮養老機構的類型
需要照護多少老人？
如何巡視老人的房間？多久一次？晚間如何值班？
是否定期進行查體和功能評估？采用何種評估工具？
如何進行業務培訓？培訓內容和方法？
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