服務營銷培訓課件(PPT 31頁)

第一章 服務營銷概述
第二節 服務營銷觀念的發展與實施
第三節 服務產品的特性與營銷對策
第四節 服務營銷要素組合
第一章 服務購買者行為分析
城鎮和農村居民消費結構變化
課後作業：
一、服務經濟時代的到來
所謂的服務經濟，
是指服務經濟產值在GDP中的相對比重超過60%的一種經濟狀態。
或者說，服務經濟是指服務經濟中的就業人數在整個
國民經濟就業人數中的相對比重超過60%的一種經濟態勢。
一、服務經濟時代的到來
（一）發達國家服務業發展狀況
目前，一些發達國家的服務業產值已占國內生產總值的70%；
中等收入國家為50%-60%。可以說，時至今日，
服務業的發展已成為一個國家、一個地區、
一個城市經濟發展水平的重要標誌。
（二）我國服務業的發展態勢
1.服務業增長值占GDP比重不斷增長。
2.服務業就業人數占就業總人數比重不斷提高。
3.服務業發展中麵臨一些問題。
..............................