服務技巧培訓課件(PPT 86頁)

服務技巧
歡迎大家和我共同學習今天的課程
需求層次理論
夢想
事業心
沒有目標的人總是把眼睛盯在眼前，
而擁有遠大目標的人卻總能看到未來。
素質
微笑的三結合：
服務六部曲---動作語言規範
店麵銷售技巧
如何讓顧客買單？
在這個過程中方法很重要，
以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：　　
成功係統的五個階段：
夢想+目標+計劃+行動+堅定的信念
建議成功的方式:
計劃你的工作，工作你的計劃
夢想意味著一些妄想，又有一些渴求；
自古隻有敢想才能敢為，有夢才有求，
一個人連想都不敢，夢也沒有，定然是無所作為的了。
由於年齡的不同，以及文化程度的不同，
人們在考慮問題時的思想境界和欣賞水平也不盡相同，
即妄想和渴求的幅度就不同了，夢想是要與追求並行的，
不在追求中奮力，那夢想隻能是一種幻想，
隻會幻想不會追求和拚搏的人是成不了事業和氣候的
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