中介業務銷售步驟及技巧培訓資料(DOC 6頁)
中介業務銷售步驟及技巧培訓資料(DOC 6頁)內容簡介
內容摘要
第一節銷售八步驟
(一)了解:知已知彼、百戰不殆
1.內容:承租方,房型、地段、預算、起租日、租期、配備、發票;
購買方:房型、地段、預算、付款方式、麵積、毛坯/裝修、二手/一手;
2、處理WALK-IN客:
A
1)保持笑容及禮貌,表現誠懇
2)保持冷靜
B
3)詢問客戶的要求
4)詢問有否看過樓
5)介紹適合的樓盤,報出價錢
6)建議先看樓,如合適再商議價錢
7)簽看房確認書
C
8)進一步詢問,是否樓換樓,或第一次置業?
9)是用來投資或自住(自用)?
10)如果是樓換樓,是否先出售自已的單位?〕
11)用戶人數
12)做何職業?
13)了解客戶對物業的印象
14)為什麼會選擇此物業?
15)了解客人是否有看其它的屋苑?
16)幾時開始看樓
(二)約看、帶看
1、怎麼約看: 1)迅速、第一時間帶看
2)主動定時間、地點
2、帶看流程: 1)填定看房確認書
2)確定帶看路線、由遠及近
3)確定主力案源,每次不少於三至四個盤
4)先到現場
5)帶看要廣泛,增加熟盤
..............................
第一節銷售八步驟
(一)了解:知已知彼、百戰不殆
1.內容:承租方,房型、地段、預算、起租日、租期、配備、發票;
購買方:房型、地段、預算、付款方式、麵積、毛坯/裝修、二手/一手;
2、處理WALK-IN客:
A
1)保持笑容及禮貌,表現誠懇
2)保持冷靜
B
3)詢問客戶的要求
4)詢問有否看過樓
5)介紹適合的樓盤,報出價錢
6)建議先看樓,如合適再商議價錢
7)簽看房確認書
C
8)進一步詢問,是否樓換樓,或第一次置業?
9)是用來投資或自住(自用)?
10)如果是樓換樓,是否先出售自已的單位?〕
11)用戶人數
12)做何職業?
13)了解客戶對物業的印象
14)為什麼會選擇此物業?
15)了解客人是否有看其它的屋苑?
16)幾時開始看樓
(二)約看、帶看
1、怎麼約看: 1)迅速、第一時間帶看
2)主動定時間、地點
2、帶看流程: 1)填定看房確認書
2)確定帶看路線、由遠及近
3)確定主力案源,每次不少於三至四個盤
4)先到現場
5)帶看要廣泛,增加熟盤
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