中介業務銷售步驟及技巧培訓資料（DOC 6頁）

內容摘要
第一節銷售八步驟
（一）了解：知已知彼、百戰不殆
1.內容：承租方，房型、地段、預算、起租日、租期、配備、發票；
購買方：房型、地段、預算、付款方式、麵積、毛坯/裝修、二手/一手；
2、處理WALK-IN客：
A
1）保持笑容及禮貌，表現誠懇
2）保持冷靜
B
3）詢問客戶的要求
4）詢問有否看過樓
5）介紹適合的樓盤，報出價錢
6）建議先看樓，如合適再商議價錢
7）簽看房確認書
C
8）進一步詢問，是否樓換樓，或第一次置業？
9）是用來投資或自住（自用）？
10）如果是樓換樓，是否先出售自已的單位？〕
11）用戶人數
12）做何職業？
13）了解客戶對物業的印象
14）為什麼會選擇此物業？
15）了解客人是否有看其它的屋苑？
16）幾時開始看樓
（二）約看、帶看
1、怎麼約看： 1）迅速、第一時間帶看
2）主動定時間、地點
2、帶看流程： 1）填定看房確認書
2）確定帶看路線、由遠及近
3）確定主力案源，每次不少於三至四個盤
4）先到現場
5）帶看要廣泛，增加熟盤

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