金融業務溝通和銷售技巧培訓課程（PPT 55頁)
金融業務溝通和銷售技巧培訓課程（PPT 55頁)內容簡介
主要內容
金融業務銷售和溝通技巧
銷售是什麼？
有關銷售的錯誤定位
關鍵的理念
顧問式營銷特點：銷售具有選擇性
銷售步驟
1、贏得在顧客麵前的推銷權力
銷售前的準備工作
2、了解需求
3、做出推薦
4、完成銷售
五個溝通技巧
聆聽和確認
要點：
觀察
觀察四步驟
觀察的目的
提問的技巧
提問的要點：
問 題 的 類 型
問 題 舉 例
解釋
解釋技巧
建立親密的關係
短期目標
長期目標
建立友好關係的要點
獲取銷售機會
描述利益
克服銷售障礙
克服銷售障礙的技巧
為什麼產生銷售障礙
障礙產生情況及策略
克服銷售障礙
銷售員打死也不能說的五種話
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