某公司銷售計劃部管理手冊(doc 42頁)

某公司銷售計劃部管理手冊目錄：
一、前言…………………………………2
二、部門職能………………………………2
三、組織結構………………………………3
四、崗位職責………………………………3
1、銷售計劃部經理崗位職責　…………………3
2、市場管理員崗位職責　……………………4
五、管理規範和製度…………………………4
1、目標管理製度　…………………………4
2、計劃管理製度　…………………………6
3、滯銷產品退換貨製度　……………………9
六、操作流程………………………………11
1、辦事處訂單跟蹤流程　……………………11
2、物流訂單跟蹤流程　………………………12
3、月銷售計劃下達、銷售業績考核流程　……………13
4、滯銷品退換貨流程　………………………13
5、庫存控製流程　…………………………15
6、每周、每月各品類要貨計劃製定流程　……………16
七、工具表格………………………………17

某公司銷售計劃部管理手冊內容提要:
一、 前言
銷售計劃部作為公司營銷中心的一個綜合管理部門，主要負責製定公司年度產品銷售計劃，研究、策劃、組織、實施產品銷售工作，管理與維護分銷渠道。
本手冊詳細描述了銷售計劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規範、操作流程及通用工具表格，用於規範與指導銷售計劃部的業務工作，是銷售計劃部的基礎管理文件。
二、 部門職能
1、 製定年度、月度銷售計劃，進行目標分解，並落實實施，對具體的銷售目標的完成承擔責任。
2、 完成產品的實體分銷工作，管理、督導和控製各區域市場的分支機構正常業務運作。
3、 按照公司的整體營銷戰略部署，負責營銷網絡的合理規劃、開拓、建設和維護等管理工作，協助製定營銷策略和政策，完善相應的營銷管理製度。
4、 進行市場一線信息收集、市場調研工作，提交年度市場和銷售預測報營銷副總。
5、 建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通，提高客戶滿意度和忠誠度。

..............................