電話營銷和銷售培訓教材(DOC 14頁)
電話營銷和銷售培訓教材(DOC 14頁)內容簡介
第一章 電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
第一章電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
A公司的銷售組織結構圖(2000年以前)
各種資源沒有有效整合,包括銷售資源和客戶資源;?
工作目標 工作重點 銷售代表特點
成熟的銷售人員並不太好找,即使找到,成本也比較高;?
沒有自己的客戶數據庫,增大了風險,也不利於對客戶需求進行分析;?
銷售人員較高的流動率,不利於業務和客戶關係的穩定。?
銷售培訓不被重視,銷售人員整體水平有待提高;?
銷售效率低,機會成本大;?
1. 公司業績主要來自李山,而且客戶資源也主要由李山掌握,
這對A公司來講具有很大的潛在風險,因為李山一旦離職,
對公司業績將產生大的影響;而且,假如李山去了競爭對手公司,那對A公司而言影響更大;
1. 建立和維護營銷數據庫
1. 首先你可以與外麵提供電話營銷和銷售的專業服務機構合作
,例如新華信公司等,通過他們來實現電話營銷職能和銷售職能,通過初步嚐試看效果如何。
10. 客戶服務
2. 如果效果不錯,你再小規模地在自己公司內部嚐試進行,然後再慢慢將它係統化和規模化。
2. 無論是銷售人員資源,還是客戶資源都沒有進行有效的分配,沒有最大化利用現有資源,
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第一章電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
A公司的銷售組織結構圖(2000年以前)
各種資源沒有有效整合,包括銷售資源和客戶資源;?
工作目標 工作重點 銷售代表特點
成熟的銷售人員並不太好找,即使找到,成本也比較高;?
沒有自己的客戶數據庫,增大了風險,也不利於對客戶需求進行分析;?
銷售人員較高的流動率,不利於業務和客戶關係的穩定。?
銷售培訓不被重視,銷售人員整體水平有待提高;?
銷售效率低,機會成本大;?
1. 公司業績主要來自李山,而且客戶資源也主要由李山掌握,
這對A公司來講具有很大的潛在風險,因為李山一旦離職,
對公司業績將產生大的影響;而且,假如李山去了競爭對手公司,那對A公司而言影響更大;
1. 建立和維護營銷數據庫
1. 首先你可以與外麵提供電話營銷和銷售的專業服務機構合作
,例如新華信公司等,通過他們來實現電話營銷職能和銷售職能,通過初步嚐試看效果如何。
10. 客戶服務
2. 如果效果不錯,你再小規模地在自己公司內部嚐試進行,然後再慢慢將它係統化和規模化。
2. 無論是銷售人員資源,還是客戶資源都沒有進行有效的分配,沒有最大化利用現有資源,
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