電話營銷和銷售培訓教材(DOC 14頁)

第一章 電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
第一章電話營銷和銷售幫助你獲得更多利潤
A公司的銷售組織結構圖（2000年以前）
各種資源沒有有效整合，包括銷售資源和客戶資源；?
工作目標 工作重點 銷售代表特點
成熟的銷售人員並不太好找，即使找到，成本也比較高；?
沒有自己的客戶數據庫，增大了風險，也不利於對客戶需求進行分析；?
銷售人員較高的流動率，不利於業務和客戶關係的穩定。?
銷售培訓不被重視，銷售人員整體水平有待提高；?
銷售效率低，機會成本大；?
1. 公司業績主要來自李山，而且客戶資源也主要由李山掌握，
這對A公司來講具有很大的潛在風險，因為李山一旦離職，
對公司業績將產生大的影響；而且，假如李山去了競爭對手公司，那對A公司而言影響更大；
1. 建立和維護營銷數據庫
1. 首先你可以與外麵提供電話營銷和銷售的專業服務機構合作
，例如新華信公司等，通過他們來實現電話營銷職能和銷售職能，通過初步嚐試看效果如何。
10. 客戶服務
2. 如果效果不錯，你再小規模地在自己公司內部嚐試進行，然後再慢慢將它係統化和規模化。
2. 無論是銷售人員資源，還是客戶資源都沒有進行有效的分配，沒有最大化利用現有資源，
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