以客戶為中心的電話銷售流程教材(DOC 10頁)

1. 表明一個完整的銷售過程。在這個銷售過程中，
銷售人員需要與一個客戶有若幹次的接觸或通話，它可能是一個持續的、
長時間的過程，這一點尤其適用於那些複雜係統的銷售
（在下麵的銷售流程分析和采購流程分析，就是針對的這個長期過程）；
2. 它同樣也可以說明在一個電話中的銷售流程，
這一點特別適合那些客戶主動打電話進來的情況。因為一般來講，
客戶主動打電話進來，他的需求基本上來說都是明確的，再加上如果你銷售的產品並不複雜，
那麼很有可能在一個電話中你就可以獲得這個訂單。
即使說不能通過一個電話結束銷售，但這個流程同樣適用於一個電話的流程。
上麵所示的這個流程有兩層含義：
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