汽車經銷商運營手冊(DOC 64頁)

第一章 目的14
第一章 銷售人員的認知
第一章 銷售人員的認知56
第一章 銷售服務商的組織機構
第一章 銷售服務商的組織機構3
第一章 銷售顧問管理規範
第一章 銷售顧問管理規範20
第一章、品牌發展理念
第一章、品牌發展理念3
第一篇 經營理念
第一篇 經營理念3
第三章 18新利真人网 管理理念
第三章 18新利真人网 管理理念3
第三章 展車管理規範
第三章 展車管理規範24
第三章 銷售會議
第三章 銷售會議59
第三章：車輛的訂購與管理
第三章：車輛的訂購與管理49
第三篇 18新利真人网 開發與管理
第三篇 18新利真人网 開發與管理14
第二章 顧客滿意理念
第二章 顧客滿意理念3
第二章 主要崗位職責、內容及行為規範
第二章 主要崗位職責、內容及行為規範4
第二章 內容
第二章 內容14
第二章 展廳管理規範
第二章 展廳管理規範22
第二章 顧客類型分析
第二章 顧客類型分析59
第二章：成交後的業務流程
第二章：成交後的業務流程45
第二篇 組織機構管理
第二篇 組織機構管理3
第五章 看板管理
第五章 看板管理63
第五篇 標準銷售作業流程
第五篇 標準銷售作業流程25
第六篇 專題篇
第六篇 專題篇55
第四章 現場5S管理
第四章 現場5S管理62
第四章：顧客投訴的處理
第四章：顧客投訴的處理53
第四篇 營銷管理規範
第四篇 營銷管理規範20
附《交接車客戶簽收單》格式見附件11
附《交車注意事項表》格式見附件12
附《會議記錄》格式見附件21
附《保有客戶管理卡》格式見附件13
附《出/入庫台帳》格式見附件14
附《出庫單》格式見附件16
附《分階段接洽實施表》格式見附表19
附《客戶投訴登記處理表》格式見附件17
附《展廳現場評核表》格式見附表3
附《當月用戶退訂情況記錄表》格式見附表10
附《晨會記錄表》格式見附表20
附《月份意向客戶級別狀況表》格式見附表9
附《月試乘效率分析表》格式見附表7
附《來店（電）客戶登記表》格式見附表6
附《營業活動回訪日報表》格式見附表8
附《銷售服務店 月廣宣活動計劃及實施狀況表》格式見附表4
附《銷售服務店H級客看板》格式見附件24
附《銷售服務店季度目標規劃表》格式見附表27
附《銷售服務店接待評估表》格式見附表5
附《銷售顧問日工作總結表》 格式見附表2
附《銷售顧問日工作計劃、實施表》 格式見附表1
附《顧客類型分析表》格式見附表18
附：《現場“5S”檢查記錄表》格式見附表22
附：客戶試乘試駕保證書
附：意向潛在客戶級別分類及策略表
附：電話記錄單
附：車輛入庫流程圖
附：車輛出庫流程圖
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