銷售技巧推銷員口才技巧培訓教材（DOC 31頁）

第一步：向客戶介紹產品的一個優點
第一章 如何訓練自己的營銷能力
第七章 如何接近客戶
第三步：當客戶同意產品所具有的這一優點時，
向客戶提出成交的要求
第三章 如何製訂營銷計劃
第二步：征求客戶對著一優點的認同
第二章 如何提高營銷素質
第五章 如何講究服飾儀表
第八章 如何進行友好的麵談
第六章 如何舉止恰到好處
第四章 如何調整營銷情緒
一 堅持到底
一 手的動作
一 推銷自己是一門藝術，也是一種才能
一 明確網絡推介的目的
一 電話約訪
一 穿著公司和企業所需的形象
一 重視老客戶
一、真誠
七 避免與對方正麵爭論
七、熱情
三 做好應付意外事件的準備
三 坐相
三 戰勝自己
三 自信的威力
三 要有創新的意識
三、做個有心人
二 培育勇氣
二 外觀儀表和打扮
二 最高超級認同
二 潛移默化影響客戶
二 眼睛
二 計劃是否簡潔
二 說出有魅力的聲音
二、自信心
五 業務員與客戶的距離
五 信守合約
五 尊重對等禮節，避免重複業務
五 永恒的傾聽原則
五、良好的心理素質
八 遵守諾言
八、知識麵要寬
公式1：成功=知識\+人脈
公式2：成功=良好的態度\+良好的執行力
六 不要出賣自己
六 名片的遞交方法
六、交際能力
十、談判力
四 業務高手的必備條件
四 以退為進
四 化畏懼為勇氣的自信
四 明確付款期限
四 站相
四、韌性 1 不可有“簽定了協議就萬事大吉、高枕無憂”的想法。
1 不禮貌、口氣不好、沒耐心、含糊不清、口齒不清、
羅羅嗦嗦等的電話是最令人討厭 的；
聲音甜美、禮貌十足的電話則令人舒心歡暢。
1 不要輕易許諾，許了諾言要守信，你要給人遵守諾言的形象，
這樣，你的產品與服務便會得到認可。
1 與男性商談時，視線的焦點要放在對方的鼻子附近
；如果對方是已婚女性，可注視對方的嘴巴，假如是未婚小姐，則看著對方的下巴。
1 業務員在夏天至少穿著襯衣、西褲、打領帶、皮鞋，在冬天是西裝革履。
1 業務員由於對客戶抱幻想或顧慮過多，因而恐懼纏身，麵對眼前的現實，勇氣就為之畏縮。
1 業務高手在體力、外表、時間上與一般的業務員無多大差別。
1 為自己樹立化畏懼為勇氣的原則（畏懼是無能的退縮，它最不利於推銷）
1 爭論的結果你若是贏了，把對方或其他人證明得一無是處而洋洋得意，
覺得自己是一個大人物，但你要明白你傷害了對方的自尊心。
1 你可以把每天的努力當作你用雙拳向一棵大樹的一擊，
第一擊可能不會使這棵大樹震動，第二擊也不會，第三擊也不會，但這棵樹總有一天會倒下。
1 依照自己的身材限度來打扮。
1 雙方均站著談話時，保持彼此都伸出手臂能碰觸的距離即可（半臂距離）
1 向懂行的客戶推介我們的業務是比較容易成功的，
因為客戶本身對我們的業務就有著相當的興趣和愛好。
1 否定命運，世界上沒有命運這回事，所有的結局都是自己爭取的。
1 在介紹完你的業務項目及相關知識之後，耐心傾聽別人的意向和意見。
1 在對廠家作出承諾之後，不能翻臉不認人，不要以為把錢拿到手就萬事大吉了，
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