消費者購買行為分析教材(PPT 40頁)

消費者市場購買行為的基本內容
消費者購買行為模式
影響消費者購買行為的因素
消費者購買行為決策分析
第三章消費者購買行為分析
消費者市場
是指個人或家庭為了生活而購買產品和服務所構成的市場。
消費者的購買行為
是指消費者為個人或家庭的消費而購買商品或服務，
為此而支付貨幣或其他現金替代物的行為。
消費者需求購買動機購買行為需求滿足新的需求
我們考察一下觀眾聽一場音樂會的過程,即音樂消費行為過程。
比如張某,家在北京前海西街,國慶節期間想在北京聽一場音樂會。
實現這一目標,必須經過以下環節。
音樂會在什麼地方舉行離家多遠（地點）
音樂會舉行時間是否同自己的空閑時間相等（時間）
音樂會的內容是否與自己期望的一致（動機）
音樂會的門票何處購買購買（方式）
音樂會的票價是否合適（價格）
坐什麼車去聽音樂會（交通）
對以上的消費過程進行分析：
以上六點都是影響張某去觀賞音樂會的不確定因素。它包含張某將支出的經濟成本
、時間成本、交通成本。這些因素並非屬音樂藝術生產範疇,更不涉及音樂藝術的本體。
但它們卻直接製約張某音樂消費行為的實現。
那麼,誰來促使張某去實現目標,這就是音樂新利体育取现 ,
即通過一定的市場運作,去除阻礙張某消費行為決策的不利因素,
使張某甘心情願購票觀賞,實現聽音樂會的目標。
1.文化因素
(1)文化是本國或本民族人民在生活習慣、
價值判斷和行為模式等方麵的一種長期而穩定的積澱，
如：消費習俗，道德規範，價值觀念，審美觀念等。
中國的節文化（春節、端午節、中秋節）
西方的節文化（聖誕節、感恩節）
中國人喜愛梅花，日本人視為不祥之花
中國人敬老，西方人忌諱老
(2)亞文化每一個國家的文化中又包含若幹個不同的亞文化群。
有民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化等。
少數民族對本民族東西的偏愛
基督教忌諱13、伊斯蘭教的禮拜
北方人婚禮趕早，江浙人結婚在晚上
浙江是方言最多的省，不同鄉、村不同方言
（3）社會階層
根據職業、收入來源、教育水平、價值觀和居住地區對人們進行一種分類，
按層次排列，具有同質性和持久性的社會群體。
1.個人因素
年齡和人生階段
職業和經濟狀況
生活方式
個性與自我形象
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