關鍵業績指標管理概述與基本框架(PPT 49頁)

典範業績管理流程有6個主要步驟
第二步: 建立業績指標
建立業績指標包括以下幾個步驟
2.明確公司願景和戰略/確定價值驅動因素
2.設立業績指標——指標的類型
2.設立業績指標——指標的選擇
第一階段：明確BSC和價值樹
第二階段：利用敏感性分析確定關鍵業績指標
權重設定原則：考察指標的重要性、影響力、可測性等因素
權重設定的一些經驗
第三階段：將指標層層分解
全員業績考核標準需根據以上工作成果，進一步自上向下逐層分解建立
分解和權重確定的原則
通過訪談確認公司各崗位人員的工作職責和重點
對職能部門的指標設定可以通過定性評分表的形式加以量化
第三步: 設定業績目標
各主要業績指標設定後的關鍵在於將目標層層分解
理想情況下，公司目標設定的流程是一個反複過程
設定關鍵業績指標目標值中有幾個子流程
設定業績目標是一個從上到下，再從下到上的流程，大約需要幾個星期
3A.總經理的遠景目標應分解為各業務部和個人的關鍵業績指標
在展望討論會上, 總經理應和各業務部主管傳達展望目標, 並細分到各業務部
3B.業務部主管要基於綜合分析進行可行性研究
在分析差距和可行性之後，業務部領導應該根據數據事實依據實事求是地製定可行的目標
參照競爭對手比較分析是有效的目標設置工具
3C. 主要決策者應該在目標製定會議上討論並最終完成目標的定稿
3D.業務部主管應建立行動計劃以實現目標
在業績目標製定會後，應該簽署業績合同*
業績合同是公司對各級實施管控的有力工具
在確定考核指標體係的同時，整理業績指標辭典
業績指標辭典的作用
第四步: 進行業績審核
進行業績審議的子步驟
第五步: 確定業績評估並與薪酬掛鉤
業績評估與薪酬相掛鉤的幾個子流程
5A.關鍵業績指標和能力指標應與薪酬掛鉤
公司可設計專有的獎金模式以鼓勵“超額”業績
5B. 將激勵與業績掛鉤
5C. 對業績表現的總體評估是根據關鍵業績指標和資質指標的完成情況進行的評估
業務單元領導或評估人應準備定性業績評估
總體評級反應不同職務KPI和資質的權重不同
5D.評估流程中的反饋機製
業績管理流程看似複雜，最終成果應是簡單易操作的
..............................