電話邀約技巧培訓教材(PPT 35頁)

陌生電話約訪的基本原則：
1、《每日計劃聯絡客戶表》的運用
2、電訪過程中請使用《中高端客戶信息管理表》
1、對於之前從未聯係的客戶，采用電話認養的方式
2、如果客戶態度和善
3、對於很早以前聯係過但客戶僅是知道你名字而已，
可以用電話回訪的方式
4、短信編寫
多輪電訪的目的：加深印象，建立“服務”關係
4、短信編寫
第一輪電話認養
第二輪電訪
通過各“理由”進行電訪邀約
1、準備不夠充分
2、陌生客戶邀約目的隨著客戶的拒絕逐步轉向其他
3、全都是自己講，缺少與客戶的對話
4、不能有效處理客戶異議
1．選擇通話時機
一是雙方預先約定的時間
二是對方方便的時間
2．注意通話長度
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