電話邀約技巧培訓教材(PPT 49頁)

電話邀約技巧
電話銷售成功的關鍵所在
Ⅰ、情緒篇
一、電話銷售人員的自我情緒調動
在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發點呢？以下工具可供借鑒：
1、調整你的肢體語言
情境A
我們如何去做呢？
情境B
2、注意節奏：發揮你的影響力
如果是客戶主動打進的電話，最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢？
3、訓練你的聲音
二、電話銷售中客戶情緒的調動
1、多使用正麵詞語
關鍵詞-------但是
2、多采用讚美、提問的句式
發自內心的讚美是最直接的認同與完全的接納。
如果說讚美是加強認同，那提問的目的就是引起客戶的反思。
3、聆聽是最寶貴的禮物
Ⅱ、戰前準備篇
好的開始是成功的一半，俗話說不打無準備的仗，可見準備工作如此重要。
關鍵詞-------時機
講話時要簡潔明了
掛斷前的禮貌
A．每天安排一小時
B．盡可能多打電話
C．打電話前準備一個名單
D．專注工作
例如
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