電話招商流程及技巧培訓教材(PPT 38頁)

電話營銷靠聲音傳遞信息
營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
電話營銷是一種你來我往的過程
電話營銷是感性而非全然理性的銷售
電話招商流程及技巧
電話營銷的特性
電話營銷的目標設定
電話營銷招商的目標設定（1）
電話營銷的目標設定（2）
電話營銷招商的基本流程
目標客戶資源的收集整理
開場白
第一次電話交流（開場白）
開場白話術
接通Key Man—接待秘書
第一次（二、三……）跟進
有效詢問和交流（看完產品後）
多次跟進、溝通所要達成的目標
深層次交流（拜訪）
異議處理
嚐試性成交
有效結束電話
有效結束電話
正式成交
利用銷售工具
建立自己的電話銷售腳本
電話營銷的事後工作（總結、檢討）
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