營銷策略培訓課件(PPT 112頁)

營銷策略
溝通的技巧
什麼是新利体育取现 能力
新利体育取现 是指：新利体育取现 者通過產品、價格、渠道、促銷、
服務等手段，對新利体育取现 對象（顧客、消費者）進行的有償活動，
從而達到完成市場經營目標的目的。
第一節客戶消費心理分析
家庭裝修設計人員所麵臨的客戶，是一個比較特殊的消費群體；
家庭裝修消費同樣是一種特殊的消費。家庭裝修消費之所以特殊，
關鍵在於其消費壽命的長期性和多樣性。
他們的消費心理到底是怎樣的呢？
1\不同於其它商品
1、質量；2、價格；3、設計效果。為什麼要進行如此排列呢？
質量是家庭裝修消費生命力的切實保障
價格是客戶所能支付得起的費用標準，
設計效果是客戶追求居住環境美化程度的夢想。
：如果我們從設計方麵解決了投資問題，那麼，他將成為我真正的客戶。
第二節設計人員回答客戶谘詢時應遵循的原則
機械性回答
第三節設計人員常見問題
問：你們公司是國營的、還是私營的？
答：我們公司是一家民營股份製企業。我認為，
公司的性質不是很重要的，關鍵在於他能給您提供什麼樣的服務。
問：與其他公司相比，你們公司有那些優勢？
答：我們不便對其他公司進行評價。但是，我可以告訴您，我公司的優勢在於規模最大、
管理和服務的規範化程度很高。公司下屬原創設計公司、原創家具公司、貿易公司、
保潔公司、7個裝飾分公司及東易研究所，擁有三百多名設計人員、技術工人總數已經超過四千人，
目前正在施工的工程有近千多處。另外，公司內部還設有完善的監督檢查體係；
為了表彰公司在家裝行業中做出的成績，全國獲得的各種獎項您可以看一次。
嚴格的管理與周到的服務使公司在客戶心目中具有了很好的口碑。
你們公司的資質是幾級？為什麼有的公司是一級或二級？資質差別是否與質量有關？
答：目前家裝公司擁有的資質有兩種，一是建委的建築裝飾資質，
二是輕工的資質；我們是建委發的二級資質。
你們公司的廣告費那麼高，是不是都攤到我們的裝修費裏麵去了？
答：如果您能夠從“規模經濟的優勢”角度去看這個問題，
再多了解一些企業的經營規模，就不會擔心這個問題了。
問：如果與你們簽約，是否可以和你們一起去進材料？
答：我們進材料的渠道有兩種：一是由全國統一材料供應商采購，
一是從合同供應商處定點采購；如果您方便的話，可以一起去進材料。
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