銀保渠道營銷實務流程教材(PPT 80頁)

知道銀保營銷實物流程
知道事先準備應做的工作
掌握溝通的技巧
知道如何開展銀保培訓輔導工作
會正確處理銀保業務中出現的問題
知道如何追蹤督促
樹立客戶服務的正確觀念
銀保渠道營銷實務流程
上完課後，希望您能…
單元大綱
營銷
銷售與營銷區別
銀保營銷
事先準備
事先準備——知識準備
事先準備——物質準備
事先準備——心理準備
事先準備——調研
事先準備——目的
溝通
溝通——目的
溝通——態度
溝通——對象
溝通——支行主管行長的溝通
溝通——支行儲蓄科長的溝通
溝通——網點所主任
溝通——銀行櫃麵人員
溝通——溝通技巧（1/3）
溝通——溝通技巧（2/3）
溝通——溝通技巧（3/3）
溝通——溝通其它技巧
培訓輔導
培訓輔導——銀行培訓
培訓輔導——銀行輔導
培訓輔導——公式一
培訓輔導——公式二
培訓輔導——培訓時機的選擇
培訓輔導——對支行行長層級的培訓
培訓輔導——對中層（支行儲蓄科長、各網點主任）的培訓
培訓輔導——對基層（銀行櫃員）的培訓
培訓輔導——對銀行櫃員的培訓內容
培訓輔導——對櫃員培訓前的資料準備
培訓輔導——檢驗培訓效果的標準
培訓輔導——輔導的基本原則
培訓輔導——銀行櫃麵日常輔導的主要內容
培訓輔導——日常輔導的技巧
培訓輔導——日常輔導中應注意的事項
追蹤督促
追蹤督促——追蹤督促方式
追蹤督促——加強自我管理
追蹤督促——幫助網點進行目標管理
追蹤督促——報表追蹤
追蹤督促——動態追蹤
追蹤督促——適時激勵的意義
追蹤督促——適時激勵的方式
處理問題
處理問題——
處理問題——櫃員為什麼會提出這些問題？ （1/5）
客戶服務
客戶服務——認識服務
客戶服務——服務的對象和途徑
客戶服務——對客戶服務（1/2）
客戶服務——對客戶服務（2/2）
客戶服務——服務的觀念
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