藥師藥學服務技能與處方審核基礎知識培訓教材(PPT 45頁)

藥品調劑工作質量控製
與調劑有關的用藥錯誤
接待和處理患者投訴
藥師藥學服務技能與處方審核基礎知識培訓
內容
《處方管理辦法》——法規
調劑工作質量控製要點
案例1
案例2：1例發藥交待不足引發的悲劇
案例3：滴眼液內藥片未放入
案例4：高錳酸鉀外用致灼傷
發藥交待
劑量適應症不符，導致患者大出血
調劑差錯管理
調劑差錯原因（主觀）
調劑差錯原因（客觀）
調劑出錯類型
防範措施
《醫院藥師基本技能與實踐》
接待投訴中的人文與溝通
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