冠軍銷售話術大全手冊(DOC 9頁)
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冠軍銷售話術大全手冊(DOC 9頁)內容簡介
要決一:問前鋪墊開場
要決七:一次問一個問題
要決三:建立親和力的提問
要決九:避免審問式的提問
要決二:交換式鋪墊
要決五:安靜等待片刻
要決八:保證顧客的“絕對隱私“
要決六:把問題的發言權還給顧客
要決十一:確認關鍵問題的答案
要決十三:注意保持問題的彈性
要決十二:避免轉換話題
要決十五:提問時要表現出自信
要決十四:審慎把握好推銷的時機
要決十:字斟句酌,讓問題聽起來使人舒服、受用
要決四:抓住核心問題提問
1、借由提出問題,可以讓客戶在一問一答之際參與你的產品說明。
3、發問能證明你對客戶的生意確實感興趣。
1、讓商品有個故事
1、調查(給您帶來了什麼問題)
2、同情(太糟糕了)進而偵察——你用過什麼辦法沒有?
2、所提出的問題可以幫助客戶評估你的商品的服務價值。
4、發問可以幫你找出客戶的真正需求。
2、用語言在顧客腦海中勾畫圖像
3、暗示(他有沒有擴展的趨勢)
4、更多的同情(天呢,聽起來真可怕)
3、語言的邏輯
4、如何應付顧客的問價
5、解答(我了解你的感受,我不一定幫得上忙,不過,有一個特效產品,隻是價格不便宜------)
“你能對你剛才說的話提出論據嗎?”“你真的相信自己能夠從其他供應商那裏獲得哪個折扣嗎?”
“你還沒有寄來貴公司的保證書,對嗎?”“你好像是對這些問題沒有進行認真地思考,對嗎?”
“偵探式”的問詢技術
“其他公司一直在致力與改善生產效率,為什麼貴公司還沒有開展這項工作呢?”
“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包裏給我,行嗎?”
“您可真夠忙的!有您這樣的人持家,家人一定十分幸福!”
“您在為孩子忙吧?”有了這樣的媽媽,您的孩子一定有出息!“
“拿雞毛當令箭”
一、單刀直入——問題接近攻略
一個人的名字被寫錯,他會覺得你非常不重視他,他會跟你在感情上拉長距離。
下麵是一些會給顧客造成消極影響的範例:
不要輕易說再見
主顧開拓話術
從高層入手,取得“尚方寶劍”
以信為媒,架設溝通橋梁
..............................
要決七:一次問一個問題
要決三:建立親和力的提問
要決九:避免審問式的提問
要決二:交換式鋪墊
要決五:安靜等待片刻
要決八:保證顧客的“絕對隱私“
要決六:把問題的發言權還給顧客
要決十一:確認關鍵問題的答案
要決十三:注意保持問題的彈性
要決十二:避免轉換話題
要決十五:提問時要表現出自信
要決十四:審慎把握好推銷的時機
要決十:字斟句酌,讓問題聽起來使人舒服、受用
要決四:抓住核心問題提問
1、借由提出問題,可以讓客戶在一問一答之際參與你的產品說明。
3、發問能證明你對客戶的生意確實感興趣。
1、讓商品有個故事
1、調查(給您帶來了什麼問題)
2、同情(太糟糕了)進而偵察——你用過什麼辦法沒有?
2、所提出的問題可以幫助客戶評估你的商品的服務價值。
4、發問可以幫你找出客戶的真正需求。
2、用語言在顧客腦海中勾畫圖像
3、暗示(他有沒有擴展的趨勢)
4、更多的同情(天呢,聽起來真可怕)
3、語言的邏輯
4、如何應付顧客的問價
5、解答(我了解你的感受,我不一定幫得上忙,不過,有一個特效產品,隻是價格不便宜------)
“你能對你剛才說的話提出論據嗎?”“你真的相信自己能夠從其他供應商那裏獲得哪個折扣嗎?”
“你還沒有寄來貴公司的保證書,對嗎?”“你好像是對這些問題沒有進行認真地思考,對嗎?”
“偵探式”的問詢技術
“其他公司一直在致力與改善生產效率,為什麼貴公司還沒有開展這項工作呢?”
“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包裏給我,行嗎?”
“您可真夠忙的!有您這樣的人持家,家人一定十分幸福!”
“您在為孩子忙吧?”有了這樣的媽媽,您的孩子一定有出息!“
“拿雞毛當令箭”
一、單刀直入——問題接近攻略
一個人的名字被寫錯,他會覺得你非常不重視他,他會跟你在感情上拉長距離。
下麵是一些會給顧客造成消極影響的範例:
不要輕易說再見
主顧開拓話術
從高層入手,取得“尚方寶劍”
以信為媒,架設溝通橋梁
..............................
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