有效電話溝通技巧培訓教材(PPT 30頁)

有效電話溝通技巧
電話行銷的核心理念
電話溝通的目的
電話在銷售中的作用
短信鋪墊：建立良好的信賴感
電話行銷前的準備
電話行銷的時間管理
溝通中的技巧
訓練電話聆聽的十個要點
電話中建立親和力的11種方法
電話溝通禮儀（基本）
撥打電話客戶開發流程
接聽電話客戶開發流程中的注意點
接聽電話客戶開發流程
電話客戶開發的優勢與劣勢
如何利用電話開發客戶
如何更好的獲取客戶資源
以發展客戶關係為目標
客戶拒絕的應對方案
客戶心態分析
簡單的事情重複做是成功的開始，
成功的人隻會做失敗的人不願做的事
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