銷售團隊情緒管理教材(PPT 69頁)

銷售團隊情緒管理
前 言
情緒評估與表達測驗
情緒評估與表達測驗(續)
情緒與身心的關係
情緒管理的概念
情緒管理的步驟
第一部分 積極心態
大腦的思維方式
情緒的察覺與思考
練 習
自我肯定的呼吸法
看開點
自找麻煩的想法
積極想法
調整積極認知
批評別人的六個步驟
幫助員工自我肯定的表達四部曲
第二部分 高效溝通
溝通原則一
溝通原則二
眼睛的移動代表什麼？
視覺回憶或創建
感覺和自我交談
聽覺回憶和創建
容易被人接受的溝通方式
第三部分 有效激勵
壓力緩解
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