快遞業務操作與管理培訓課件(PPT 32頁)

快遞（expressservice）：快速收寄、運輸、投遞單獨封裝的、有名址的快
件，在向寄件人承諾的時限內將快件或其他不需儲存的物品送到指定地點遞
交給收件人、獲得簽收的服務形式。
快件（expressshipments）：快遞服務組織依法收寄並封裝完好
的信件和包裹的統稱。
內件（contents）：快件去除封裝物後的文件和物品的統稱。
快遞與傳統的郵政業務在運輸對象性質上存在較大差異，傳統郵政業以
信函為主要傳遞對象，其實質是信息流的傳遞，而快遞業的實物流特性
更為明顯。快遞業與物流業具有較多的相似之處，但通常來講快遞業所
運輸的貨物重量更輕、體積更小，在時間上比物流業要求更高。可見，
快遞業是介於物流業和傳統郵政業之間相對獨立的新興行業。
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