常用的銷售技巧培訓課件（DOC 11頁）

第一部分：“你最喜歡你目前使用產品的什麼方麵？”
第二部分：“我是否可以問一下你對他們的什麼喜歡程度最低？
1.事實
1.價格2.質量3.服務4.競爭
1.保持簡短扼要
1.發現事實
15％，而他們並沒有付出多餘的工作。
我相信我們也可以為你們這樣做——為徹底
1、傾聽反對意見
1、征詢意見法
1、把它轉換成一個問題
1、語言的信號
1）不明白你的講解
1）積極的態度
2.征求意見
2.視覺手段
2、從較小的問題著手法
2、使客戶作好接受新證據的準備
2、自己覺得──人家覺得──發現
2、表示理解
2、身體的信號
2）收集有價值的信息
2）自信心
2）顧客需要不被了解
3.運用第三者的例子
3、表示友好的姿態
3、讓客戶對你的反駁作好準備
3、選擇法
3）害怕“被出賣”
3）自我能動性，忍耐性
3）表明你已作好準備工作
4.對特征──功能──用途進行說明
4、總結性
4、提供新的證據
4）勤奮，明確任務並設定目標
4）沒有說服
5.應用6.交貨7.經驗8.信譽
5、征求訂單
5、直接法
5）主要購買動機沒有得到滿足
5）相信角色扮演的重要性
6、敦促法
6）建立良好的第一印象
7、懸念法
..............................