樓房銷售技巧培訓教材(DOC 13頁)

第一步：客戶分類，根據客戶成交的可能性，將其分類為：
第一章 樓房銷售人員應具備的職業素質
第三步：追蹤記錄
第三章 花都新苑的樓房銷售方法
第二步：分析客戶當時沒有下定的原因。例：
第四章 樓房銷售過程中應對不同類型客戶的技巧
（一）現場SP配合
（一）首次與客戶通話技巧
（三）電話對答的藝術
（二）電話追蹤技巧：
1、準備：（1）銷售資料夾（2）交通圖（3）來電登記表（4）筆、
計算器（5）心情的準備：暗示自己精神飽滿的接好每通電話。
1、即時解決客戶異議
1、因勢利導法
1、堅持：房子屬於大件消費品，客戶很少有第一次看房就能成交的，
大多數客戶都是多次看房，多方麵多家比較之後才作出購買決定，
客戶多次看房、反複思考是一種正常現象。
1、開門見山，（熱線，先留電話，後溝通）
1、恭喜您，您是我們今天接的第66通電話（18、99等比較吉祥的數字），
我們公司有規定，您在2天內購房的話，可以享受優惠。
1、掌握新樓盤發展商的基本情況、設計公司、景觀公司、建築公司、
地理位置、交通情況、內在潛力、土地用途、使用期限、主體建築結構及交房日期等。
1、樓盤一個比一個差，他在下定之後，會和我們的樓盤做比較，結果一定是我們的樓盤勝出。
1、步驟
1、目的：與之交上朋友，建立客戶網絡，進行客戶滲透。
1、自以為客戶追蹤效果不大，想買自然會再來
1、逼定即逼迫對方下定，其目的是在客戶對產品有明確認識的基礎上，用委婉的方法逼迫對方下定。
2、價格
2、前提條件：
2、加深客戶對樓盤的印象
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