銷售過程中的一般技巧培訓教材(DOC 7頁)
銷售過程中的一般技巧培訓教材(DOC 7頁)內容簡介
10、“隨便了解了解，以後再說吧”
1、 根據購買動機區分：
1、 稱呼：
1、 精打細算的本能
2、 按對產品的了解程度區分：
2、 用祈使句：
2、 自負的本能
3、 從客戶的性格區分：
3、 模擬的本能
3、 用肯定句：
4、 便宜與值得買：
4、 好奇的本能
4、 按消費類型分：
5、 競爭的本能
5、 語氣不可過於親呢，要與顧客保持一定的距離：
6、 投其所好：
7、 說話留點餘地：
8、 避免過多談論競爭對手的產品：
9、“什麼樣”與“哪一種”
A、 不愛說話的客戶：用開放式問題“循循善誘“；
A、 基本上不熟悉
A、 時尚型消費：
A、 暫無購買需求的類型：
B、 喜歡多講的客戶：肯定其問題觀點，多“洗耳恭聽”；
B、 實用型消費：
B、 對產品有一定的了解，但不精通：
B、 將來購買，近期隻想了解行情的類型：
C、 已決定購買，正處於選擇過程：
C、 心直口快的客戶：不可著急，先“將就將就”；
C、 炫耀型消費：
C、 較內行：
D、 性急或忙碌的客戶：講解簡明扼要；
D、 隨意型消費：
E、 追根問底的客戶：對答如流，有問必答；
F、 愛辯論的客戶：仔細傾聽，隨時據理“回報”；
G、 似懂非懂的客戶：多肯定，多鼓勵；
H、 絮絮叨叨的客戶：適當的時機，轉移話題；
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1、 根據購買動機區分：
1、 稱呼：
1、 精打細算的本能
2、 按對產品的了解程度區分：
2、 用祈使句：
2、 自負的本能
3、 從客戶的性格區分：
3、 模擬的本能
3、 用肯定句：
4、 便宜與值得買：
4、 好奇的本能
4、 按消費類型分：
5、 競爭的本能
5、 語氣不可過於親呢，要與顧客保持一定的距離：
6、 投其所好：
7、 說話留點餘地：
8、 避免過多談論競爭對手的產品：
9、“什麼樣”與“哪一種”
A、 不愛說話的客戶：用開放式問題“循循善誘“；
A、 基本上不熟悉
A、 時尚型消費：
A、 暫無購買需求的類型：
B、 喜歡多講的客戶：肯定其問題觀點，多“洗耳恭聽”；
B、 實用型消費：
B、 對產品有一定的了解，但不精通：
B、 將來購買，近期隻想了解行情的類型：
C、 已決定購買，正處於選擇過程：
C、 心直口快的客戶：不可著急，先“將就將就”；
C、 炫耀型消費：
C、 較內行：
D、 性急或忙碌的客戶：講解簡明扼要；
D、 隨意型消費：
E、 追根問底的客戶：對答如流，有問必答；
F、 愛辯論的客戶：仔細傾聽，隨時據理“回報”；
G、 似懂非懂的客戶：多肯定，多鼓勵；
H、 絮絮叨叨的客戶：適當的時機，轉移話題；
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