成功的銷售技巧培訓教材(PPT 74頁)

自我形象的形成及作用機理
人際溝通技巧
顧問式銷售技巧
1、典型的電話銷售流程
電話銷售流程詳細剖析
準備：你的Home Work
電話銷售中的溝通技巧
電話溝通技巧一：聲音感染力
電話溝通技巧二：建立融洽關係
在電話中如何讚美客戶
使用禮貌用語
電話溝通技巧三：提問的技巧
電話溝通技巧四：積極傾聽的技巧
電話溝通技巧五：確認，得到反饋
電話溝通技巧六：同理心讓你更善解人意
拜訪技巧流程
電話預約
第一印象的一些觀點
良好印象的構成
留下良好印象的基本行為
導致壞印象的行為
第一次拜訪客戶的要點
什麼是需求
探詢客戶需求
對需求的認識
提問的技巧與功能
與客戶建立長期關係的不同方法
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