旅遊產品銷售培訓教材(PPT 23頁)

旅遊產品銷售培訓
找到受眾人群是非常重要的：
了解自己的產品，知道自己在賣什麼
我們應該了解產品的什麼呢？
A、特點：
B、餐飲
C、車輛
D、住房
E、景點
F、附加事宜
G、導遊
H、安全
I、交通
旅遊銷售人員
1、普通型銷售：
2、談客戶形式：
3、關係型客戶：
4、拉客戶型銷售：
銷售人員要學會抓住遊客心理，創造機會！
學會設計線路的銷售人員:
了解自己銷售的產品，我們現在談的是旅遊產品，
要使你能夠有信心地站在你的客戶麵前是非常重要的。旅遊產品本身不是某種物品，
它是旅行社為了經營的設計製定編造的旅遊線路，那麼由於旅行社的多樣化和經營
這的環境和特點旅遊產品就成千上萬，就像大超市貨架上的調味品，站在貨架前麵我們往往
頭昏眼花不知道該選擇的東西在哪裏。旅遊市場也是一樣，旅遊廣告上的各種線路讓人們感到迷茫
我們的銷售人員就是個角色，這個角色是通過訴說讓人們知道你的產品，
就像超市裏推銷某種食品的推銷員，托起食品給您嚐.......但我們不能忽略的是，
這個銷售人員非常懂得這個食品的製作過程和它的特性..... 我們做旅遊產品銷售也是一樣
，了解您的產品就變得非常重要。
有個銷售人員在銷售西藏線路的過程中客戶問到：我們到西藏吃的是漢餐嗎？
銷售人頓時張目結舌，因為他不知道西藏是不是和漢人吃飯一樣？有沒有餐食忌諱？
尷尬的同時，客戶對該銷售人員產生懷疑，最起碼這個旅行社不是專業的；客戶繼續問，
我們住的賓館提供氧氣嗎？銷售人員照樣表示不知道情況.....
就這樣好容易找到的30多人的客戶就在言語之間丟失了......
這個小小的列子告訴我們，銷售人員了解產品的特點和細節是非常重要的，
所以不管是旅行社還是銷售人員自己在上陣以前必須知道自己要賣什麼？
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