高級營銷員職業資格培訓教材(PPT 40頁)

第一章市場分析
三、分析調查資料
第二節市場購買行為分析
第二章營銷策劃
第一節製定區域市場計劃
第二節產品策劃
第三章產品銷售
第一節拜訪與接近顧客
第二節商務洽談
第三節試行訂約
第四節貨品管理
第四章客戶管理
第一節客戶服務管理
第二節客戶信用管理
第一節市場調研
一、進行實地調查
（一）訪問調查
1、麵談調查優點：直接性、靈活必性。缺點：費用高、時間長。
具體方式：個人訪問、集體座談。
2、郵寄調查主要好處空間範圍大，樣本數目多，費用少。缺點：回收率低、花費時間長。
3、電話調查優點：節省調查時間、節省費用支出。缺點：母體不完整、不易取得合作。
4、留置調查優點：回收率高、調查內容準確率高。缺點：範圍有限、費用高、不利監督。
（二）觀察調查
1、選擇觀察調查的類型
實驗觀察和非實驗觀察；結構觀察和無結構觀察；
直接觀察和間接觀察；公開觀察和非公開觀察；人工觀察和儀器觀察。

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