售後服務體係(ppt 63頁)

售後服務體係

一、售後服務體係規劃流程
二、售後服務體係審計
三、售後服務策略
四、售後服務係統
五、售後服務18新利真人网

行業內競爭者提供的售後服務內容和服務質量決定了客戶對服務的期望，並且在通常情況下，水漲船高。

要在售後服務方麵建立競爭優勢，就必須保持領先競爭對手一步，同時要考慮到服務成本和資源的約束。

18新利真人网 經理協助顧客服務部經理做好18新利真人网 方麵的具體工作，負責本係統設計、運作和監控及改進；負責部門的工作設計、崗位定員、人員招募、培訓及考核、激勵

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