超市營運培訓資料(DOC 32頁)

一、超市的性質
一、連鎖店的意義
一、傾聽，不打斷
一、目的：
一、針對對方的需求
一群有著共同目的，並且必須要通過分工合作才能達至共同目標的人群。
七、臨近期、殘損商品處理工作規範
七、拉架
七、考慮對方的接受程度
三、理貨員的日常工作要求
三、商品分類
三、盡可能多一些正麵、有建設性的反饋
三、工作範圍：
三、提出問題
主要標準有：
九、收貨
九、超市經營常用名詞
二、理貨員的主要工作職責
二、反饋應當是明確、具體、提供實例來進行
二、商品的認識過程
二、適用範圍：
二、避免自衛
五、商品陳列的基本原則
五、陳列規則
五、向對方表明你將采取的行動
五、集中於對方可以改變的行為
八、訂貨
六、區域管理規範
六、商品的標價和標價牌
六、對事不對人
六、盡力理解對方的目的
十、後備倉的管理
十、賣場常用名詞注解
十一、商品的跟進管理
十一、營運部叫賣詞
十三、做好超市保護工作
十二、環境要求
十二、溝通與團隊的協作培訓
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