客戶持續跟進方法及技巧培訓教材(PPT 37頁)

客戶持續跟進方法及技巧
前言
各位盛景網聯的同事們，我們都知道，盛景網聯的目標客戶群體，
是那些在各行各業中取得一定成功的企業家。平時，我們模擬話術
、熟讀FAQ、瀏覽財經新聞，通過各方麵知識的積累和學習，
目的就是與這些企業家能更好的互動交流，便於更好更快的成交。
基於同樣的原因，本文件梳理總結了我們銷售整個跟進流程，
並羅列了各個環節的跟進技巧以及銷售工具使用的細節事項。
希望各位一線的同事，在跟進客戶之時，能參照此跟進流程，
更快的推動客戶成交，縮短我們的成交周期，把握我們的黃金客戶。
一、初步溝通階段
二、深入溝通、取得信任、做成交動作
三、持續跟進、回執回款
四、邀約到場之前的學習鋪墊
定義：首先，先重新定義下什麼叫“初步溝通階段”，
這裏的“初步溝通”指的不是“第一次電話”，我們很多的同事，
在不少的情況下也能在第一通電話中，就與客戶取得了很深入的溝通，
所以這是兩個概念，不要混淆了。
此階段的主要電話溝通目的：
信息傳遞，讓客戶對於盛景網聯的股東背景、四位一體的模式（培訓、谘詢、資源整合、投資）、
以及我們的《邁向卓越》的活動有了框架性的了解。簡單來說，就是讓客戶明白，有這麼家公司，
是做企業商業模式創新輔導到直接投資的服務。
所需要使用到的銷售工具：
短信（公司介紹標準短信）、郵件（公司介紹、動成長企業服務聯盟、邁向卓越活動介紹）、
傳真（公司介紹傳真、邁向卓越活動傳真）
在這個階段，有幾個需要著重注意的細節：
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