客戶類型分析及逼定技巧培訓教材(PPT 72頁)
客戶類型分析及逼定技巧培訓教材(PPT 72頁)內容簡介
主講內容
一、地域分析
(一)、大氣的東北人
(二)、豪邁的西北人
(三)、時髦的東南人
(四)、精細的西南人
地域:吉林省、遼寧省、黑龍江省
性格特征:大氣、豪爽、重感情、要麵子、
家庭觀念強是東北人整體的性格特點。
對策:
突出品牌、功能、性價比、升值空間的介紹、
注意服務態度和服務質量。
把“咱們”掛在嘴邊
1、盡量用“咱們”代替“我”;
2、介紹產品時,應用“咱們”開頭;
3、非得用“我”字時,以平緩的語調淡化。
“親情觀念”,永遠的王牌
“麵子”功夫要做足
地域:陝西省甘肅省,青海省,寧夏回族自治區和新疆維吾爾自治區。
性格特征:坦然、灑脫、不屈、氣勢;大男子主義,不落後於別人;
自尊心強、好勝,對新鮮事物認知較快。
盡量不要使太多的專業術語;
應以讚美的話拉近與消費者的關係;
介紹產品時,價位由低到高;
“情”動人心
跳樓價永遠不“跳樓”,不惜口舌,運用誇張、重複、
借代等修辭手法極力的宣傳產品的性能和特點,吸引消費者。
地域:東南地區:指位於我國東南部的大部區域,
包括廣東、福建、浙江、江西、江蘇、台灣等省。
性格特征:信息較為流通,收入頗豐富。
對策:“品牌”是吸金的通行證。
地域:四川省、雲南省、貴州省、西藏自治區以及陝西省南部
性格特征:水靈、俊秀;不思進取的心態;交通不便、開發較晚的不利經濟因素;
1、消費思維偏重理性,介紹時,最好突出產品的價位和產品的優勢
2、特價商品、請君入甕;“誘餌換法”;
二、性格差異劃分類型
1、從容不迫型2、優柔掛斷型
3、好爽幹脆型4、沉默寡言型
5、自我吹噓型6、挑三揀四型
7、喋喋不休型8、吹毛求疵型
9、冷淡傲慢型10、過於自信型
11、急躁易怒型12、疑神疑鬼型
1、從容不迫型:
..............................
一、地域分析
(一)、大氣的東北人
(二)、豪邁的西北人
(三)、時髦的東南人
(四)、精細的西南人
地域:吉林省、遼寧省、黑龍江省
性格特征:大氣、豪爽、重感情、要麵子、
家庭觀念強是東北人整體的性格特點。
對策:
突出品牌、功能、性價比、升值空間的介紹、
注意服務態度和服務質量。
把“咱們”掛在嘴邊
1、盡量用“咱們”代替“我”;
2、介紹產品時,應用“咱們”開頭;
3、非得用“我”字時,以平緩的語調淡化。
“親情觀念”,永遠的王牌
“麵子”功夫要做足
地域:陝西省甘肅省,青海省,寧夏回族自治區和新疆維吾爾自治區。
性格特征:坦然、灑脫、不屈、氣勢;大男子主義,不落後於別人;
自尊心強、好勝,對新鮮事物認知較快。
盡量不要使太多的專業術語;
應以讚美的話拉近與消費者的關係;
介紹產品時,價位由低到高;
“情”動人心
跳樓價永遠不“跳樓”,不惜口舌,運用誇張、重複、
借代等修辭手法極力的宣傳產品的性能和特點,吸引消費者。
地域:東南地區:指位於我國東南部的大部區域,
包括廣東、福建、浙江、江西、江蘇、台灣等省。
性格特征:信息較為流通,收入頗豐富。
對策:“品牌”是吸金的通行證。
地域:四川省、雲南省、貴州省、西藏自治區以及陝西省南部
性格特征:水靈、俊秀;不思進取的心態;交通不便、開發較晚的不利經濟因素;
1、消費思維偏重理性,介紹時,最好突出產品的價位和產品的優勢
2、特價商品、請君入甕;“誘餌換法”;
二、性格差異劃分類型
1、從容不迫型2、優柔掛斷型
3、好爽幹脆型4、沉默寡言型
5、自我吹噓型6、挑三揀四型
7、喋喋不休型8、吹毛求疵型
9、冷淡傲慢型10、過於自信型
11、急躁易怒型12、疑神疑鬼型
1、從容不迫型:
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