導購員培訓教材(PPT 31頁)

導購員培訓課程（一）
什麼是導購
導購員角色
導購員的角色（一）
導購員職責
導購員的職責 （一）
導購員的基本素質
導購員基本素質（一）
導購員基本素質（二）
導購員基本素質（三）
導購員的基本要求
導購員基本要求（一）
導購
導購員:是指在零售終端通過現場服務引導顧客購買、
促進產品銷售的人員。
在銷售現場，麵對顧客，導購員就是一個推銷員，
你們直接和顧客進行麵對麵的溝通，向顧客介紹產品，
回答顧客的提問，說服顧客做出購買決策，向顧客推銷產品
為什麼需要導購？
從企業角度，導購促進了產品的銷售，第一、
顧客的購買決策深受現場的影響。
第二、導購可以引導顧客選擇購買你的產品。
從顧客的角度來講，導購幫助顧客購買。
第一、導購能夠幫助顧客選擇能滿足自己需求的產品。
第二、導購可以消除顧客初次購買時的心理障礙。
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