客戶現場審核流程及應對培訓教材(PPT 33頁)
客戶現場審核流程及應對培訓教材(PPT 33頁)內容簡介
前言一、客戶審核時普遍存在的問題
前言二、客戶審核時不正確的做法及回答
一、客戶審核分類
二、客戶審核管理流程
三、客戶審核注意事項及技巧
四、客戶常用審核方式
五、各部門客戶審核需準備的資料
客戶審核時普遍存在的問題:
1,裝配地麵散落鋼球、保持器、套圈;
2,工位上或 機床上放置狀態不明產品(大多數情況下數量較少 );
3,標準件或磨料等沒有按照標識存放;
4,缺工藝作業指導書,或作業指導書離操作現場較遠,存在多份作業指導書;
5,標識卡缺失 ,多個標識卡混放 ,不同狀態產品混放;
6,不同顏色的周轉盤和周轉箱使用不當;
7,操作與作業指導書不一至,記錄與作業指導書不一至 ;
8,首件檢未做,首件產品沒有擺放出來,設備點檢沒有做;
9,尋找文件等待時間過長;
客戶審核時普遍存在的問題:
場景1:產品散亂堆放,完工後操作員有拋的動作;
問:產品堆放和拋產品,是否正確?
操作員:又不是豆腐,沒關係。
場景2:現場某工序,首檢記錄未做,首檢件未單獨放出來;
問:有無首檢?
操作員:是用手在檢驗。
場景3:現場某工序,機床安全罩處於拆除狀態;
問:本工序存在哪些安全隱患?
操作員:。。。。。。。(各種抱怨)
..............................
前言二、客戶審核時不正確的做法及回答
一、客戶審核分類
二、客戶審核管理流程
三、客戶審核注意事項及技巧
四、客戶常用審核方式
五、各部門客戶審核需準備的資料
客戶審核時普遍存在的問題:
1,裝配地麵散落鋼球、保持器、套圈;
2,工位上或 機床上放置狀態不明產品(大多數情況下數量較少 );
3,標準件或磨料等沒有按照標識存放;
4,缺工藝作業指導書,或作業指導書離操作現場較遠,存在多份作業指導書;
5,標識卡缺失 ,多個標識卡混放 ,不同狀態產品混放;
6,不同顏色的周轉盤和周轉箱使用不當;
7,操作與作業指導書不一至,記錄與作業指導書不一至 ;
8,首件檢未做,首件產品沒有擺放出來,設備點檢沒有做;
9,尋找文件等待時間過長;
客戶審核時普遍存在的問題:
場景1:產品散亂堆放,完工後操作員有拋的動作;
問:產品堆放和拋產品,是否正確?
操作員:又不是豆腐,沒關係。
場景2:現場某工序,首檢記錄未做,首檢件未單獨放出來;
問:有無首檢?
操作員:是用手在檢驗。
場景3:現場某工序,機床安全罩處於拆除狀態;
問:本工序存在哪些安全隱患?
操作員:。。。。。。。(各種抱怨)
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