某公司廣告客戶部培訓教材(PPT 67頁)

AE的理想
做最強悍的技術人員
贏得客戶的尊重
因為客戶的成功,我們取得成功
做最快樂的廣告人
做最強悍的技術人員：
1、作為經常與客戶打交道的客戶人員，你的溝通技巧，
包括寫作和口頭技巧都是你的職業工具，
無論是向廣告公司內部人員傳遞市場和產品的信息還是向客戶提案，
都不允許由於表達不清晰而造成誤解的情況存在
在每一個溝通流程中，你必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。
2、隻有看到別人看不到的事物的人，才能做到別人做不到的事情。
無論是對客戶還是對同事都需要你明察秋毫的火眼，廣告的工作事無巨細，工作龐雜，
人是主體，深刻的洞察力使你能準確地抓住問題的本質，
精確地預見事物發生的結果，使你不動聲色的應付周圍發生的突發事件。
3、對於一個客戶人員來說，遇到雙方意見不統一的情況並不罕見。分歧也許在於客戶，
或者是創作部，身為客戶部的你必須中和雙方不同意見，
創造一種使雙方能夠接受並達到最大滿足程度的解決意見。
4、最重要的是，客戶人員應對由客戶和廣告公司之間的關係而產生的所有的行為負責：
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