如何有效解除客戶抗拒（PPT 70頁)

初步的了解
重複為學習之母
用心的思考、總結和感悟
開始使用
融會貫通
再一次加強
1.問題的解答
2.幫助客戶達成目標的方法
一般人有四大問題：
1.金錢與事業
2.健康
3.美
4.愛的關係
你的工作就是解決他們的問題。
顧客不買，隻有兩個原因：
1.他還沒有聽懂
2.你重複次數不夠多
一般推銷常犯的錯
1.一心隻想賺錢
2.未建立贏家心態
3.怪罪別人、公司、產品、環境…
4.對產品及自己信心不足
5.賣力推銷，而不是努力幫助客戶
客戶如何做決定？
1.你提供問題的解答
2.感受到你的產品或服務與其它人有差異
3.物超所值/夠便宜
4.喜歡你，相信你，對你有信心
5.低風險
1.問好的問句
2.點出顧客的痛苦
3.不斷提及你有顧客要的東西
4.將顧客的焦點放在他所要的好處上
5.塑造並證明產品或服務是物超所值
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