傾聽之正確的技巧培訓教材（PPT 35頁)

能力目標
態度目標
本單元知識點
案例分析
一、學會傾聽
（一）什麼是傾聽
（二）傾聽的作用
（四）好的和差的傾聽者的特性
（五）為什麼我們存在傾聽問題？
二、傾聽過程
三、傾聽的層次
四、傾聽技巧
（一）主動傾聽
（二）批判式傾聽
（三）情感移入式傾聽
（四）享樂式傾聽
該方式是為了樂趣而傾聽，
而理解起來又太複雜時的傾聽方式。
音樂欣賞課是利用所有這些技能的一個好例子。
單元小結
認識傾聽在溝通中發揮的重要作用；
識別和解釋傾聽過程中的6個步驟；
理解四種類型的傾聽：獲取信息式傾聽、
批判式傾聽、情感移入式傾聽和享樂式傾聽；
學會傾聽並改進自己的傾聽技能
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