如何成為一個優秀的客戶經理(PPT 49頁)
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如何成為一個優秀的客戶經理(PPT 49頁)內容簡介
如何成為一個優秀的客戶經理
主講:梁寶強
如何做一名優秀的營銷人員?
怎麼樣才能做好營銷人員?你可能會說,
隻要能夠為客戶賺錢,還怕做不好營銷?此話不假。
但有多少人能保證一定為客戶賺錢?就算可以,
有多少能保證比其他的客戶經理賺的多呢?即使都可以,
但有多少可以保證以後也一直可以這樣賺下去呢?
不能單純依賴投資分析能力
專業化是成功的關鍵
經融市場有其自身的規律:
高風險、高回報、低風險、低回報。
專業的投資知識與分析能力可以幫助我們取得合理的投資回報,
但無法拜托這種規律的限製。所以,對於客戶經理來講,
必須具備專業的投資理財知識與能力,以幫助客戶取得合理的投資回報。
如果營銷人員難以在投資回報上獨樹一幟的話,那又能憑什麼來吸引客戶呢?
專業化
專業化:
專業知識
專業知識是作為客戶經理所必須的掌握的基礎知識,
是營銷人員為客戶提供服務的的依據。
背景知識
與現貨投資有直接或間接相關的各類政治、經濟與社會知識。
對於這些內容,我們未必需要深入掌握,但應該有基本的了解。
個人素質
和“我”接觸的人,能讓“我”感到專業,樂於助人,熱情,並且值得信賴。
Humantouch禮儀
Humantouch~~~指滿懷感同身受之心去理解客戶的情感訴求,
並用他們所期望的方式滿足直至超越他們的期望值。
儀表
表情
目光
聲音
禮貌用語
忌用語
站姿
開門
電梯
座位安排
交際禮儀
外出拜訪
電話禮儀
下期內容:客戶的開發與服務
如何尋找客戶
如何與客戶初次接觸
如何打動客戶
如何從主動轉為被動
如何完成客戶開發
客戶價值分析
了解客戶、提供適當的客戶服務
專業化理財服務
發展終身客戶
..............................
主講:梁寶強
如何做一名優秀的營銷人員?
怎麼樣才能做好營銷人員?你可能會說,
隻要能夠為客戶賺錢,還怕做不好營銷?此話不假。
但有多少人能保證一定為客戶賺錢?就算可以,
有多少能保證比其他的客戶經理賺的多呢?即使都可以,
但有多少可以保證以後也一直可以這樣賺下去呢?
不能單純依賴投資分析能力
專業化是成功的關鍵
經融市場有其自身的規律:
高風險、高回報、低風險、低回報。
專業的投資知識與分析能力可以幫助我們取得合理的投資回報,
但無法拜托這種規律的限製。所以,對於客戶經理來講,
必須具備專業的投資理財知識與能力,以幫助客戶取得合理的投資回報。
如果營銷人員難以在投資回報上獨樹一幟的話,那又能憑什麼來吸引客戶呢?
專業化
專業化:
專業知識
專業知識是作為客戶經理所必須的掌握的基礎知識,
是營銷人員為客戶提供服務的的依據。
背景知識
與現貨投資有直接或間接相關的各類政治、經濟與社會知識。
對於這些內容,我們未必需要深入掌握,但應該有基本的了解。
個人素質
和“我”接觸的人,能讓“我”感到專業,樂於助人,熱情,並且值得信賴。
Humantouch禮儀
Humantouch~~~指滿懷感同身受之心去理解客戶的情感訴求,
並用他們所期望的方式滿足直至超越他們的期望值。
儀表
表情
目光
聲音
禮貌用語
忌用語
站姿
開門
電梯
座位安排
交際禮儀
外出拜訪
電話禮儀
下期內容:客戶的開發與服務
如何尋找客戶
如何與客戶初次接觸
如何打動客戶
如何從主動轉為被動
如何完成客戶開發
客戶價值分析
了解客戶、提供適當的客戶服務
專業化理財服務
發展終身客戶
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