某生物科技有限公司服務營銷培訓課件(PPT 66頁)

中國營銷觀念的發展階段
企業好的服務信譽和口碑
提高客戶的信任度
增加業務的信譽
帶來更多的客源
收到便宜而有效的廣告宣傳效果
正確的服務理念
雙S專家
Sales 銷售專家：通過銷售提供服務
Service 服務專家：通過服務促進銷售
“服務現在，行銷未來”
服務貫穿售前、售中和售後整個過程
選擇標準（其它）
作物種類
種植麵積
經濟（支付）能力
在當地的影響力
對品牌的認知程度
對新產品、新科技的接受能力
講解精彩
①講解人進入節目主持人狀態，類似做專訪；
②設計好講解思路，控製時間長度，明確提問事項 ；
③著裝整齊，充滿自信，情緒飽滿，聲音洪亮，吐字清晰，
使用普通話，語速均勻，語調誠懇，表情親切；
④采訪到場農戶，進行良好互動，調節會場氣氛；
⑤農戶反映的功能以及其他的功能重複、強調、突出；
⑥顧及到農戶、零售商的體麵，給予褒獎和發言機會；
⑦和周圍對照或往年同期或種植經驗比較，算經濟賬；
⑧進一步解釋產品，展示產品包裝，專業性、針對性強；
⑨再次提問重點問題，進行互動，發放小禮品、宣傳品；
⑩對現場會議中作物表現、產品功能進行總結。
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